Account

Language

Cart

Your cart is empty

Terms of service

PALAUTUKSET

Voimassa 01.03.2024 alkaen

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti, sinulla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotetta, olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@koivudesign.com 

Kustomoitujen tuotteiden palautusoikeus: Toiveiden mukaan yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, jos ne eivät ole virheellisiä. Yksilöllisten toiveiden mukaan kustomoidut tuotteet ovat normaalin etäkaupan palautusoikeuden ulkopuolella. Mikäli kuitenkin olet tyytymätön tuotteeseen, pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse sanna.johansson@koivudesign.com. Huomioithan, että kustomoitujen tuotteiden oikeinkirjoitus on asiakkaan vastuulla. Emme vastaa asiakkaan tekemistä kirjoitusvirheistä. Olethan meihin mahdollisimman pian yhteydessä, mikäli huomaat kirjoitusvirheen tilauksessasi, mikäli tuotetta ei ole ehditty valmistaa, tekstiä voi muokata. 

TOIMI NÄIN, MIKÄLI HALUAT PALAUTTAA TUOTTEITA:

1.Pyydämme lähettämään meille sähköpostiin asiakaspalvelu@koivudesign.com seuraavat tiedot palautusta varten: 

-Tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero 

-Tilausnumero

-Palautettavat tuotteet

-Palautuksen syy

2.Pakkaa tuotteet huolellisesti pakettiin. 

3.Kirjoita pakettiin osoite:

Asiakaspalautus / KoivuDesign Oy

Tavastintie 8

23120 Mietoinen

4.Toimita tuotteet Postin palvelupisteeseen ja maksa lähetyskulut. Tilauksen noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista. Noutamattomasta lähetetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme meille aiheutuneet kustannukset.

ONGELMATILANTEET

Vastaamme tuotteissa ja toimituksessa olevista virheistä kuluttajasuojalain mukaisesti. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme viimeistään 14 päivän kuluessa. Vastaamme tilauksesta siihen asti, kunnes tilaus on luovutettu vastaanottajalle ja alkaen siitä, kun mahdollinen palautus on vastaanotettu kuljetusyhtiön toimesta.

Fast delivery

The products are sent within 1-3 business days of the order.

reliable payment methods

You can choose the payment method that suits you from our comprehensive selection.

quality control

The quality of each product is always carefully checked before delivery to the customer.

customer satisfaction

The satisfaction of our customers is of the utmost importance to us. We make every product with a big heart.

Puutuotteemme kantavat Avainlippu-merkkiä, joka on tunnustus kotimaiselle työlle.

Tuote on valmistettu suomessa

Avainlippu-merkinnän myöntää Suomalaisen Työn Liitto. Avainlippu-merkintä on tae siitä, että tuote on valmistettu Suomessa tai palvelu on tuotettu Suomessa. 

Kotimaisen tuotteen ja palvelun valitseminen on eettinen, ekologinen ja vastuullinen valinta. Ostamalla kotimaisen tuotteen tuet suomalaista työtä ja tuotteen jäljitettävyys sekä tuotantoketjun läpinäkyvyys on hyvä.